为客户排忧解难，技术服务有保障

为客户排忧解难，技术服务有保障

近期，浙江冠豪下游终端客户反馈我司一款产品出现了贴标断标的情况，并且该终端客户有多台机台设备均出现该问题。

由于体量大，设备多，一个人无法全面跟踪排查。在接到销售人员通知后，为快速为客户解决问题，保证终端客户顺利生产，我司技术服务部TS团队快速相应，第一时间赶往终端客户生产线进行跨区域协作，派遣华北技术服务工程师杨博文与华南技术服务工程师李俊杰立即前往现场进行跟踪。在长达5天的现场跟踪过程中，他们顾不上休息，互相学习，取长补短，通过查阅以往资料、细致观察、检查设备、不断尝试等跟踪方式，发现生产设备存在一些不良因素，导致出标时底材料走纸倾斜、底纸断裂等问题，通过数次调整贴标机各项参数，最终为客户解决了贴标断标的问题，保证终端客户的正常生产。

此次客户的技术问题处理，得益于公司的技术服务快速响应机制，不但减少了我司的经济损失，也赢得了客户的认可，提高了客户满意度。一直以来，秉承着“共赢共创”的企业核心价值观，浙江冠豪致力于为客户提供优质的售前售后服务工作，保证客户的使用无忧，为客户提供完善的解决方案，帮助客户解决技术难题，从而实现企业发展、客户满意的双赢！